Ali Dogan

𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲 𝘀𝘁𝗮𝘁𝘁 𝗛𝗮𝗺𝘀𝘁𝗲𝗿𝗿𝗮𝗱: 𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝗩𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴𝘀𝗹𝗲𝗶𝘁𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗞𝗹𝗮𝘂𝘀𝘂𝗿 𝗴𝗲𝗵𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗹𝗹𝘁𝗲𝗻

Mindestens zweimal im Jahr ziehen wir uns als Verwaltungsleitung des Kreises Minden-Lübbecke zu ein- bis zweitägigen Klausurtagungen zurück. Warum? Weil strategische Führungsfragen im hektischen Büroalltag oft untergehen.

Jedes Mal wird mir klar: Diese Auszeit war dringend nötig – und sie bringt uns weiter. Denn die zentrale Frage bleibt: „Löschen wir nur Brände oder kommen wir vor die Lage?“

Die Herausforderungen sind enorm:

➡️ Steigende Anforderungen an die öffentliche Verwaltung
➡️ Begrenzte Ressourcen und fehlende Fachkräfte
➡️ Eine volatile gesellschaftliche und wirtschaftliche Lage

Doch eines steht für mich fest: Führung braucht Zeit – und diese Zeit muss man sich aktiv nehmen.

Bei unserer heutigen Klausur sollte ich anhand einer von mir ausgewählten Postkarte deutlich machen: Was macht gute Zusammenarbeit in der Verwaltung aus? Mein Fazit: Vertrauen und Verlässlichkeit im Führungsteam sind entscheidend.

Welche Erfahrungen habt ihr mit strategischer Führung in öffentlichen Verwaltungen? Ich freue mich auf den Austausch! ...

"Behandeln Sie jeden Bürger so, wie Sie selbst behandelt werden wollen!"

Das ist eine meiner zentralen Leitlinien für meine Mitarbeitenden in der Verwaltung.

Jede Bürgerin und jeder Bürger verdient den gleichen respektvollen Umgang – mit Höflichkeit, Diskretion und, wenn nötig, der gebotenen Bestimmtheit. Aber niemals von oben herab.

Warum mir das so wichtig ist? Vielleicht liegt es an meiner eigenen Erfahrung.

Ein Beispiel (von vielen, die ich aufführen könnte):
An meinem ersten Arbeitstag als Beigeordneter der Stadt Sankt Augustin besuchte ich alle Ämter, für die ich zuständig war. Als Ordnungsdezernent wollte ich zuerst beim Ordnungsamt vorbeischauen.

Es war kurz vor den Öffnungszeiten, und ich hatte noch keinen Generalschlüssel. Also klingelte ich.

Ein Mitarbeiter öffnete – und raunzte mich unwirsch an:
"Sehen Sie nicht, dass wir noch geschlossen haben?"

Meine Antwort:
"Guten Morgen, ich bin Ihr neuer Chef."

Sein Verhalten änderte sich schlagartig:
"Oh, äh … das tut mir leid! Kommen Sie bitte rein! Ich habe Sie nicht gleich erkannt, ich bitte vielmals um Entschuldigung."

Ich sagte nur:
"Das war Ihr zweiter Fehler. Erstens: Wir raunzen keine Bürger an. Und zweitens: Wir verhalten uns Vorgesetzten gegenüber nicht anders als allen anderen gegenüber, und zwar gleich freundlich."

Diese Szene hat sich mir eingeprägt. Viel zu oft erlebe ich, dass sich der Umgangston verändert, sobald meine eigene Funktion bekannt wird. Aber genau das ist nicht in Ordnung. Ob Landrat oder Leistungsbezieher, unsere Dienstleistung muss stets die gleiche Wertigkeit haben.

Deshalb sage ich immer: "Egal, wer vor Ihnen steht – wir stehen im Dienst der Bürgerinnen und Bürger und behandeln jede und jeden mit Respekt."

Viele Freundinnen und Freunde berichten mir von ähnlichen Erlebnissen mit Verwaltungsmitarbeitenden. Zum Glück erhalte ich bezüglich meiner eigenen Behörde derzeit viel positives Feedback ("Bei euch grüßt mich jeder auf dem Flur und hat ein Lächeln parat."). Das freut mich sehr.

Wie seht ihr das? Habt ihr ähnliche Erlebnisse gemacht?

#Verwaltung ...